近日，客户季先生来到苏州大道东移动营业厅，送上印着“感谢移动，为民着想，服务专业，暖心周到”的锦旗，对营业厅工作人员的热情服务表示感谢。

2022年9月，由于季先生母亲生病无法到达现场，季先生到厅帮母亲代办销户重开业务。在办理过程中，因为用户母亲证件地址有过变更，所以系统一直提示报错，营业厅店长尝试用自己的工号重新办理，但还是提示报错，在耗时了2个多小时且尝试了各种办法后，销户重开业务仍然没有办理成功。为了减少季先生的等待时间，营业厅为他提供了另一个方案，建议他索性等该号码被回收后再尝试申请，到时候再办理重新入网。季先生对此方案表示认可，并对营业员的耐心服务表示感谢。今年2月，在发现该号码已下放到苏州大道东移动营业厅后，营业厅店长立即联系季先生带上身份证到厅办理，以实际行动解决客户难题。苏州移动以客户需求为中心，持续做优“心级服务”，不断提升服务品质，为客户提供舒心、暖心、贴心的服务体验。

（苏服）